Perguntas Frequentes

1 - O site é confiável?

Sim, a Loja Margotti é uma loja online confiável. Temos um histórico sólido e uma vasta experiência no mercado. Já atendemos milhares de clientes satisfeitos ao longo dos anos, proporcionando-lhes uma excelente experiência de compra.É fácil e seguro fazer compras em nossa loja. Utilizamos o MercadoPago, a maior plataforma de pagamentos online do Brasil, para processar suas transações. Assim, você pode ficar tranquilo(a) sabendo que sua compra está protegida.


2 - Qual é a segurança do site?

Para garantir a segurança de suas informações, implementamos a tecnologia de segurança SSL em nosso site. Essa medida é obrigatória para todas as lojas online no Brasil. O SSL criptografa todas as transações realizadas em nosso site, mantendo suas informações pessoais e financeiras em sigilo absoluto.


3 - Como posso entrar em contato?

Se você tiver alguma pergunta ou precisar de suporte adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@lojamargotti.com ou pelo número de WhatsApp +55 48 9672-7697 e teremos o prazer de responder suas dúvidas o mais rápido possível.


4 - Todos os produtos acompanham código de rastreamento?


Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válido nacionalmente. Você receberá o código de rastreamento em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse é o prazo estabelecido pelos nossos fornecedores. Caso não receba o código dentro desse período, entre em contato conosco.


5 - Minha compra está retida para verificação pela Receita Federal há alguns dias e não há atualizações de rastreamento. O que devo fazer?

Não se preocupe. A Receita Federal realiza um procedimento padrão de verificações em pacotes que entram no Brasil. Após a verificação, o pacote é liberado para a central de distribuição dos Correios. Se a compra não for taxada, aguardamos o prazo normal dos Correios para a entrega. Verifique regularmente o rastreamento para atualizações. Estamos comprometidos em entregar seu pedido dentro dos prazos estabelecidos. Entre em contato com nosso serviço ao cliente para mais informações.